Términos de Servicio de Estudio Prisma Creativo
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Prisma Creativo, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
Al contratar, solicitar presupuesto, aceptar una propuesta, firmar un encargo o utilizar cualquiera de los servicios de Estudio Prisma Creativo, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y Estudio Prisma Creativo. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se recojan en presupuestos, propuestas, contratos, anexos, correos electrónicos de confirmación o documentos equivalentes.
En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y las condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas respecto del proyecto concreto, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable en España.
2. Alcance de los servicios
Estudio Prisma Creativo presta servicios profesionales en el ámbito de la creatividad, el diseño y la comunicación visual, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Identidad visual y branding.
- Diseño gráfico para campañas y piezas promocionales.
- Dirección de arte para proyectos creativos.
- Creación de contenido visual para redes sociales.
- Ilustración personalizada para marcas.
- Conceptualización de campañas creativas.
- Diseño de presentaciones corporativas.
El alcance específico de cada encargo se definirá en la propuesta, presupuesto o briefing aprobado por el cliente. Salvo pacto en contrario, los servicios incluyen únicamente las prestaciones expresamente descritas en la documentación del proyecto. Cualquier trabajo adicional, cambio de alcance, nueva versión, adaptación a formatos no previstos o ampliación de entregables podrá ser presupuestado aparte.
El cliente reconoce que los servicios creativos pueden implicar procesos de exploración, iteración y validación subjetiva, por lo que los resultados estarán condicionados por la información facilitada, los plazos acordados y la colaboración del cliente durante el desarrollo del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución del servicio.
- Entregar en plazo los materiales, textos, imágenes, logotipos, accesos, aprobaciones y demás recursos necesarios.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos que aporte a Estudio Prisma Creativo.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los trabajos entregados de forma contraria a la ley, al orden público o a los derechos de terceros.
- Abonar puntualmente los importes pactados, incluidos anticipos, hitos, gastos aprobados e impuestos aplicables.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la entrega tardía de información, de la falta de respuesta o de la aprobación tácita cuando así se haya pactado. Asimismo, el cliente responderá por cualquier reclamación de terceros derivada de materiales facilitados por él que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho legalmente protegido.
Estudio Prisma Creativo podrá suspender temporalmente la prestación del servicio si el cliente incumple sus obligaciones, especialmente en caso de impago, falta de colaboración o uso indebido de los entregables.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, las condiciones económicas serán las indicadas en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente. En ausencia de previsión específica, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Podrá exigirse un anticipo para iniciar el proyecto, especialmente en trabajos personalizados o de larga duración.
- Los pagos deberán realizarse por transferencia bancaria u otro medio aceptado por Estudio Prisma Creativo.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento; en defecto de indicación, el plazo será de 15 días naturales desde su emisión.
- Los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora y, en su caso, los gastos de recobro legalmente procedentes.
El incumplimiento de las obligaciones de pago facultará a Estudio Prisma Creativo para suspender el trabajo, retener entregables no abonados, cancelar el proyecto o reclamar las cantidades debidas por las vías legales oportunas. La entrega de archivos editables, fuentes, artes finales o materiales adicionales podrá estar condicionada al pago íntegro del proyecto.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se especifica, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión.
5. Política de cancelación y reembolsos
El cliente podrá cancelar un proyecto mediante comunicación escrita a Estudio Prisma Creativo. La cancelación no eximirá del pago de los trabajos ya realizados, horas invertidas, gastos comprometidos, reservas de agenda, compras de terceros y cualquier coste no recuperable asociado al proyecto.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable y no exista excepción legal, los servicios creativos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, no serán susceptibles de desistimiento una vez iniciada su ejecución, de acuerdo con la legislación española aplicable a contratos de prestación de servicios y a medida.
No procederá reembolso respecto de:
- Servicios ya prestados o fases ya ejecutadas.
- Anticipos destinados a reservar disponibilidad, iniciar el trabajo o cubrir costes iniciales.
- Gastos de terceros aprobados por el cliente.
- Trabajos entregados que hayan sido aprobados por el cliente.
En caso de cancelación por parte de Estudio Prisma Creativo por causa no imputable al cliente, se devolverán, en su caso, las cantidades correspondientes a los servicios no prestados, descontando los trabajos efectivamente realizados y los gastos debidamente justificados.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Prisma Creativo prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible en el sector creativo y de diseño. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas, posicionamiento de marca, viralidad, aceptación del mercado ni cualquier otro resultado económico o reputacional dependiente de factores externos.
En la máxima medida permitida por la legislación española, Estudio Prisma Creativo no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.
- Errores derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Retrasos causados por aprobaciones tardías, cambios de alcance o falta de colaboración del cliente.
- Fallos de plataformas, proveedores, imprentas, redes sociales, servicios de alojamiento o terceros ajenos al control de Estudio Prisma Creativo.
La responsabilidad total de Estudio Prisma Creativo, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa de forma imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o de aquellas obligaciones cuya exclusión resulte nula conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre bocetos, propuestas, conceptos, composiciones, artes finales, diseños, ilustraciones, presentaciones, textos creativos, metodologías, procesos, plantillas, archivos fuente y demás materiales desarrollados por Estudio Prisma Creativo permanecerán en titularidad de Estudio Prisma Creativo hasta el pago íntegro del proyecto y en los términos de cesión o licencia que se acuerden por escrito.
Una vez abonado el precio total, el cliente obtendrá únicamente los derechos de uso, reproducción, comunicación pública, transformación y distribución que se hayan pactado expresamente. En ausencia de pacto específico, la cesión se entenderá limitada al uso ordinario del material para la finalidad concreta del proyecto y en el ámbito territorial, temporal y de medios necesarios para dicha finalidad.
No se cederán, salvo acuerdo expreso, los derechos sobre:
- Archivos editables, fuentes, materiales de trabajo o documentos internos.
- Metodologías, know-how, procesos creativos y herramientas propias.
- Propuestas descartadas, bocetos no aprobados o conceptos no seleccionados.
Estudio Prisma Creativo podrá conservar y mostrar los trabajos realizados como parte de su porfolio, redes sociales, web, presentaciones comerciales o materiales promocionales, salvo que el cliente solicite por escrito la confidencialidad del proyecto y dicha solicitud sea aceptada expresamente por Estudio Prisma Creativo.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Estudio Prisma Creativo frente a cualquier reclamación derivada de su uso.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Prisma Creativo tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales se utilizarán para gestionar la relación contractual, atender solicitudes, emitir facturas, realizar comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y/o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos o terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Si el proyecto implicara el acceso a datos de terceros por parte de Estudio Prisma Creativo, el cliente deberá asegurarse de contar con la base legitimadora adecuada y, en su caso, formalizar los acuerdos de encargo de tratamiento que resulten necesarios.
9. Fuerza mayor
Estudio Prisma Creativo no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro eléctrico, actos de autoridad, ciberataques generalizados o imposibilidad de acceso a herramientas esenciales por causas ajenas a su voluntad.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite definitivamente la ejecución del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa, incluyendo, en su caso, la resolución parcial del contrato y la liquidación de los trabajos efectivamente realizados.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Prisma Creativo podrá modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio. Las modificaciones no afectarán a los encargos ya aceptados, salvo que sean necesarias para cumplir una norma imperativa o que el cliente las acepte expresamente.
La versión vigente de los Términos de Servicio será la publicada o facilitada en el momento de la contratación. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estas condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el cliente podrá contactar con Estudio Prisma Creativo a través de los siguientes medios:
- Razón social / nombre comercial: Estudio Prisma Creativo
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, respetando en lo posible la finalidad económica y jurídica de la original, resulte válida y aplicable conforme a la legislación española.